<aside> ⏳ En résumé. La Communication Non-Violente (CNV) est une façon d’être en relation avec autrui de manière authentique qui vise à transformer les conflits en de simples dialogues (Marschal Rosenberg). Elle propose d’apprendre l’alphabet d’une communication débarrassée de toute violence, à commencer envers soi-même. Elle invite pour cela à écouter et reconnaître ses propres sentiments et besoins pour savoir accueillir ceux de l’autre.

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<aside> 🎯 Objectifs. Cette fiche a pour objectif de vous guider dans la mise en place de cet outil pour communiquer mieux dans votre activité professionnelle.

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Utiliser la communication non violente dans son activité professionnelle

Pourquoi cette démarche est-elle importante?

Selon une étude de 2021 d’OpinionWay, 2/3 des salariés sont confrontés à des situations conflictuelles sur leur lieu de travail et le temps passé à gérer ces situations inconfortables est estimé à 3 heures par semaine en moyenne par salarié, soit 20 jours par an. Quelle perte de temps! Et il ne faut pas sous estimer d'autres maux directement liés à ces situations : désengagement, démotivation, évitement, absentéisme beaucoup plus importants dans les entreprises au sein desquelles les conflits sont récurrents.

Et si se former, former ses équipes à la Communication Non Violente était une étape incontournable pour réduire ces conflits qui nous pourrissent la vie au quotidien ?

La CNV est une façon d’être en relation avec autrui de manière authentique qui vise à transformer les conflits en de simples dialogues (Marschal Rosenberg). Elle propose d’apprendre l’alphabet d’une communication débarrassée de toute violence, à commencer envers soi-même. Elle invite pour cela à écouter et reconnaître ses propres sentiments et besoins pour savoir accueillir ceux de l’autre.

Voici quelques uns des bénéfices à attendre d’une formation CNV au sein de vos équipes, porposés par Ateliers Durables :

• l’amélioration du climat de travail et de la coopération au sein d’une équipe grâce à une meilleure expression de ses émotions et une capacité à agir avec plus d’empathie.
• la meilleure résolution des conflits et des tensions au sein de l’entreprise grâce à meilleure écoute et expression de ses besoins et de ceux des autres.
• des collaborateurs plus impliqués car la CNV et son principe de bienveillance et de non jugement encouragent l’expression des idées et le développement de la créativité.
• la meilleure gestion des partenaires et parties prenantes de l’entreprise grâce à un meilleur dialogue et une meilleure gestion et expression des demandes formulées.

Comment mettre en place cette démarche?

1**)** S'informer sur ce qu'est la Communication Non Violente

Cela peut paraître être une évidence, mais il est bon de le rappeler. Si c'est un outil que vous découvrez, avant même de penser à vous former ou former vos équipes, commencez par vous informer. Pour cela plusieurs possibilités et ressources :

• Regarder des vidéos sur la Communication Non Violente
• Lire des livres sur la Communication Non Violente
• Explorer les ressources mises à disposition par des acteurs de CNV et de coopération

Regarder des vidéos, lire, c'est déjà une première étape, mais lorsqu'on évolue dans une structure de plusieurs personnes, il est sûrement judicieux d'envisager de se former et de former vos collaborateurs·trices.

2**)** Identifier un·e formatrice·eur adéquat